La calidad en el servicio educativo universitario: un modelo explicativo de la calidad, satisfacción y lealtad

Autor (es): Regina Jiménez Chinga, Adolfo Zeta Vite, José Alfredo Herrera Farfán, Fernando Suárez Carrasco, Lemin Abanto Serna

Descripción: El libro es el resultado de una investigación bibliográfica y de campo sobre un modelo que postula a la calidad como determinante de la satisfacción y la lealtad, presentando una estructura integrada y actualizada de la teoría y práctica de la calidad en el servicio educativo.

ISBN: 978-959-257-612-4

Año de publicación: 2021

Contraseña: UnivSur2021

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